১ সাধারণ শর্তাবলী
Velki365 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো মেনে চলতে হবে।
Velki365-এ প্রবেশ এবং ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবল ীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
- এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার Velki365 সংরক্ষণ করে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
- এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হলেও ইংরেজি সংস্করণটি আইনিভাবে প্রযোজ্য বলে বিবেচিত হবে।
- Velki365 যেকোনো সেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, লোগো ও ডিজাইন Velki365-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
Velki365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হওয়া বাধ্যতামূলক।
- নিবন্ধনের সময় বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে — এটি কঠোরভাবে যাচাই করা হয়।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত নাম ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে।
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
Velki365-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আমরা মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা প্রদান করি।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- উইথড্রয়ালের জন্য অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি একই হতে হবে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Velki365 যাচাই প্রক্রিয়া চালু করার অধিকার রাখে।
- মানি লন্ডারিং বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।
৪ বোনাস ও প্রমোশন
Velki365 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়ম থাকে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই দেওয়া হয়।
- প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেট থেকে প্রাপ্ত জয়ের উপর আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
- একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করলে তা বাতিল হবে।
- Velki365 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত — মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
৫ বেটিং ও গেমিং নিয়ম
Velki365-এ স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেম উভয় ক্ষেত্রেই কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলতে হয়। এই নিয়মগুলো সকলের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে তৈরি করা হয়েছে।
- একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে Velki365-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
- অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেট স্থাপনের সময়কার অডসই প্রযোজ্য।
- লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।
- সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ গেম ও ইভেন্ট ভেদে আলাদা হতে পারে।
৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
Velki365 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
- একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
- বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য পরিচয় গোপন করা বা ভুয়া তথ্য প্রদান।
- সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেট করা।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
Velki365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
- KYC যাচাই ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।
- স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা হবে।
- দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং
Velki365 বিশ্বাস করে বিনোদন আনন্দদায়ক হওয়া উচিত — আসক্তির কারণ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
- ব্যবহারকারী নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- গেমিং থেকে বিরতি নিতে সাময়িক অ্যাকাউন্ট লক সুবিধা পাওয়া যাবে।
- ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
Velki365 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ও সর্বাধুনিক সাইবার নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি।
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
- আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- কুকিজ ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
- বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১০ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে Velki365-এর লগ রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
- সকল বিরোধ নিষ্পত্তি Velki365-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তন
Velki365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
- নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে জানার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।